3 月 22 日，阿里巴巴創始人馬云，出席美國西點軍校一年一度的領導力論壇 ，分享了自己關于領導力的理解。

馬云說：“大部分人因為看見，所以相信；領導力是因為相信，所以看見。領導力意味著看到別人看不到的事情。

今天世界需要領導力，不是去證明自己有多厲害，而是人類一起共同解決問題。要更好地走向未來，應該靠創造更多價值。

領導者要做別人不想做的事，要做社會需要的事，消費者需要的事，人民需要的事。領導者不僅要聰明，還要智慧。”

未必每個人都有機會成為領導者，但這段話也告訴我們：看到別人看不到的事，做別人不想做的事，你才能創造更多價值。

孤盡（花名），本是阿里巴巴一個普通的程序員，因為給阿里巴巴寫了一份技術規范，一度上了知乎熱搜。

你可能覺得，寫了一份技術規范，這樣的事兒有什么可說的？

其實，事情并沒有那么簡單。為了做成這件事，孤盡整整花了2年多的時間，克服了很多困難才得以完成。

2016 年，有一次，孤盡去參加一個跨部門會議，開著開著，雙方忽然掐起來了。起因是兩個團隊使用的代碼規范不一樣，但都想讓別人采用自己的，最后誰都說服不了誰。

孤盡說，單兵作戰還好，遇到團體作戰的時候，難免會因為要統一“出拳”的步調，犧牲掉一些效率。

想到這，孤盡冒出了一個大膽的念頭：如果有一個統一的規范，讓大家達成共識，效率會不會更高？

他馬上把這個瘋狂的想法告訴了身邊的小伙伴，但得到的反饋讓他有點失望：大家都知道那樣會讓效率更高，但是要做成這件事并不容易，所以并不看好這件事。還有人對他說，寫這個規范又不是你的 KPI……

遭遇了打擊，但孤盡不肯輕易放棄，他對自己說：對于別人來說，也許是很難，但我不是別人啊。

于是他一個人默默堅持著這件事。

2016 年 3 月，孤盡在阿里技術同學華山論劍處上發表了第一版《阿里巴巴集團 JAVA 技術規范》。

第一版發出去以后，有人為孤盡點贊，但質疑聲也很多。還有人覺得他膽子太大了。用孤盡的話來說，這事發生以后，自己不僅被技術圈內的同行嘲笑，還被阿里內部的技術同事嘲笑。

為此，他一個部門一個部門的去游說，失敗了一次，就試第二次。

面對這些群嘲，他告訴自己，有批評，證明有關注，有關注，就有希望。失敗了 99 次，那也還要再試一次，沒別的，湊個整數唄。

后來，這份努力被阿里技術大牛多隆看到，多隆給孤盡的這份規范做了推薦以后，又被一個技術大牛看到，引發了業內的討論。

直到 2018 年年初，代碼規范終于實現了，孤盡又做了一件事：鼓勵同事們把寫好的代碼曬出來，讓大家看看好在哪里，不好在哪里，做得好的學習，不好的避免再次掉坑里。

馬云看到以后回貼說：“感謝大家的智慧和努力，更感謝大家的分享和敬業精神。我可以驕傲的說，我可以一輩子不用懂代碼，因為我有你們！！！”

在我們的人生中，一定會有不止一個人告訴你：

“這事太難了，別干了。”

“你要知道天高地厚，要有自知之明。”

“你是改變不了什么的，你只能改變自己……”

但是孤盡卻告訴我們，有的時候，請保留一些“不管天高地厚”吧。敢不切實際地妄想，才敢不顧一切地努力啊。

2014 年，小鬼離開阿里，加入傳統金融企業頂點財經擔任營銷副總裁，加入的第三個月，就帶團隊實現單月盈利，用了半年時間，讓虧損 16 年的企業扭虧為盈。

2016 年，車貸巨頭微貸網在美國紐交所正式掛牌上市，小鬼作為其上市的背后功臣，曾帶領部門實現年度業績超 700% 增長……

小鬼今天所有的成績，都離不開當初剛進阿里巴巴時，堅持的一件事——打電話。

對我們每個人來說也是如此。在看不清未來的時候，唯一能做的，就是做好當下的每一件小事。

打好每一個電話，寫好每一篇文章，貼好每一張發票，整理好每一個數據……

如果你不用打雜的心態去面對這些小事，抱著讓自己成長的態度去做，你會發現，很多小事，恰恰是你的機會。

銷售，是很多公司都有的一個常見崗位。

一個花名叫“小鬼”的阿里巴巴電話銷售，不僅靠打電話這件事改變了自己的命運，還通過一己之力讓一家企業起死回生，被馬云公開稱贊“阿里金嗓”。

2004 年，小鬼一畢業就進入阿里巴巴誠信通，成了一名電話銷售。和大多數新人一樣，她一開始也不會打電話，用自己的話來說，就是“業績爛到家，什么都不會”。

更不幸的是，她的主管領導頻繁更換，最短的一個，只帶了她 3 個月。更夸張的是有一個主管轉崗，帶走了整個團隊。

看到身邊同事的流動性太大，她也幾次萌生了想轉崗、離職、放棄的念頭。

她說：“當我想放棄的時候，阿里巴巴的價值觀給了我很大的鼓舞，讓我及時調整了自己的想法。那時的我突然變得‘很傻很天真’，一門心思地想要做好打電話這件事。”

于是，她每天拼了命打電話，打到喉嚨充血，然后不斷總結方法，修改話術；為了能把激情感染給客戶，她每天打電話都激情洋溢。

她從每一個細節入手，認真對待每一個打出去的電話。通過不斷地學習、實戰、總結，小鬼慢慢總結出了一套自己的方法，業績迅速提升，從無名小卒連升三級，直至晉升大區經理。

馬云曾說，自己一直堅持一個信念：態度比能力重要。你過去的態度，決定了你現在的能力。你現在的態度，決定了你未來的能力。

小鬼說，她在帶電話銷售團隊的時候，發現很多非常勤奮的員工業績很差。有些人每天甚至可以打上百個電話，但是成單率仍然非常低。

后來她發現，這是員工的態度出了問題。當她問這些非常勤奮但業績不好的員工：“你有沒有思考過，為什么你這么勤奮但業績不好？”

他們寧可每天打電話到嗓子冒煙，也不愿意停下來反思自己的工作方式，所謂的勤奮，只是不愿意深度思考罷了。

而小鬼通過自己的摸索和帶團隊的經驗，還總結出一套電話銷售公式：業績=技能 x 客戶管理?x?心態。

在阿里的 10 年，她靠打電話實現了自己的人生價值，也幫助很多團隊成員實現了業績過百萬的職業目標。

今年年初，馬云在世界浙商上海論壇上發表演講說：

“我看 2019 年，充滿著機會、挑戰。經濟很好，可能你不好；經濟很不好，肯定有人很好。

2019 年管它好和壞，只做好自己！只有自己強了，再大的洪水、風浪都能度得過。否則你天天坐山上看風浪，你就會成為風浪中的一部分。