全球百強企業家財富損失2.6萬億，相當于每人每天損失4億多人民幣。

很多富豪財富大幅縮水的情況下，有個創業者的財富逆勢爆發：

他是袁征，近兩月來，財富達到565億人民幣，增幅77%，增幅名列全球第一。

4月7日，袁征首次登榜《福布斯2020全球億萬富豪榜》，位列第293位。

袁征是誰？

多人視頻會議軟件公司 Zoom 的創始人。

疫情期間，Zoom 股價逆勢大漲，日活用戶從去年12月份的1000萬人激增到3億人，增長整整30倍。

新增的用戶中，有1.9億都是免費用戶。

因為自國內疫情爆發后，Zoom就決定對所有新注冊的中國用戶免費。隨后美國疫情爆發，Zoom也對美國各大教育和醫療機構敞開了免費的大門。

不僅免費，Zoom 還取消了40分鐘的時間限制，在教育領域大受歡迎。同時，還增加了一些社交app的功能，抓獲了不少年輕人的心。

Zoom 一躍登上蘋果商店免費app第一名，成為視頻會議軟件的當紅炸子雞，一騎絕塵。

Zoom 估值也一路逆市暴漲。4月28日，其市值逼近440億美元，是一年前上市時的近3倍。

Zoom 背后的創始人兼CEO袁征，也被拉到臺前，在商界C位閃耀出道。

有人可能說，也就是他幸運，做的產品剛好遇到了疫情下的需求，抓住了大機會，所以爆發了。

01

愛琢磨，還不怕折騰

1994年，袁征參加工作被派到日本學習，意外聽到一場比爾·蓋茨的演講，第一次聽到了“信息高速公路”的概念，大受觸動。

他堅信互聯網就是未來，要去硅谷一探究竟。?

有人說：能成功的人，要么特別軸，要么特別能。

能不能的還不知道，但袁征的軸，還真不是一般的軸。

那個年代去美國很不容易。袁征光是計劃，就列了二三十次。第一次申請簽證，被無情拒絕。他不肯放棄，反而在接下來的兩年間一直申請簽證，屢戰屢敗，屢敗屢戰。

第一次沒過，第二次沒過，第三次……第四次……第五次……

他說：只要美國沒有永久拒絕我，我就會一直申請簽證。

1997年，可能簽證官都煩死他了，連續申請8次后，他終于敲開了硅谷的大門。

到了美國，他不會說英語，根本找不到工作。他不氣餒，一邊端盤子一邊投簡歷。靠著寫代碼的一技之長，他投靠了一家中國人開的小型軟件服務公司網訊，成為一名程序員。

硅谷牛人太多，他沒有優勢。要想生存，他必須比別人努力。

在網訊的前5年，袁征每天的工作就是埋頭敲代碼。每天比本土員工早兩個小時到崗，周末通宵達旦地編程。如果別人工作8小時，他就工作10個小時。如果別人不睡覺，他也絕不睡覺。

沒日沒夜的努力，終于有所收獲。

從普通程序員到工程師經理，再到高級工程師經理、總監、高級總監，袁征在網訊的職位不斷提升，也帶領網訊一步步走向行業高峰。

2007年，網訊被思科高價收購。袁征作為網訊干將，成為思科工程副總裁。在任四年間，他從零開發新業務，帶領手下將業務收入做到8億多美元，掌握了11項專利。

到了這個地步，已是當時華裔工程師的巔峰狀態，袁征本可以躺在功勞簿上安逸度日。

但那就不是從小愛折騰的袁征了。

2011年，袁征拜訪客戶時發現，市面上的視頻產品都沒真正地滿足客戶需求，客戶并不滿意。

他意識到一個問題：公司只關注自己想做的，卻沒有好好了解客戶真實需求。

他給公司提出改善意見，想重新開發讓客戶滿意的新產品，但未被采納。于是他離開了思科。

這一年，袁征41歲，他放棄了一份管理著800人的高薪工作，自己創立了 Zoom。等到這次爆發時，袁征已經50歲了。

02

只有把自己準備好了的人
才會在機會到來時順勢爆發

視頻會議的創業公司肯定很多很多，但像Zoom這樣爆發的并不多。

為什么？

因為大機會來臨時，肯定都有增長，但只有那些在之前準備得更好的產品，才會有最大的爆發。

疫情之前，袁征帶領團隊把Zoom做到了極致，萬事俱備，只待一戰。

創立 Zoom 的第一天，袁征在墻上貼了張海報，上面寫著圖中三句話。

袁征提出一個硬性要求：

做精品，要客戶都能喜歡。有些功能，要做到只要一個按鈕。

他說：我每天花時間最多的就是想如何把產品做得簡潔好用。堅持簡單非常難，但好產品就是有價值、簡單。

把客戶服務好，袁征在這方面幾乎做到了極致。

產品上線后，他每天都會登陸公司網站，查看用戶留言。他還親自給每個退訂的用戶寫郵件，詢問他們對服務哪里不滿意。

客戶沒想到一個CEO居然會天天回復網站留言，回信指責 Zoom：你們騙人！明明是自動回復，還騙我是CEO親筆信。

產品的所有迭代，也都緊跟著客戶需求。堅持一切從客戶出發，讓 Zoom 的產品推薦率和用戶忠誠度很高。袁征帶著 Zoom 一往無前，萬夫難擋。