1999年，馬云曾有過(guò)一段非常艱難的時(shí)光。

當(dāng)時(shí)，阿里巴巴剛剛創(chuàng)立，因?yàn)槿鄙俳?jīng)費(fèi)，條件很艱苦，18個(gè)人擠在一套民房里面，領(lǐng)著500元的月薪——而就這個(gè)工資水平，還常常無(wú)法保證。

那時(shí)候，馬云天天出去找錢，但總是被人拒絕。在高盛入股之前，先后有37家投資公司拒絕了他。

每次回到湖畔花園，面對(duì)員工們的殷切目光，馬云只能裝作信心十足。

他總會(huì)牛逼轟轟地說(shuō)：“今天我們又拒絕了一家投資公司?！?/p>

而實(shí)際上，是又一家投資公司拒絕了他。

據(jù)他的助理陳偉在《這就是馬云》里寫到，某年年底，員工沒(méi)有年終獎(jiǎng)，還必須加班。馬云把大家組織起來(lái)開會(huì)，問(wèn)道：“如果你有500萬(wàn)年終獎(jiǎng)，想怎么花？”

員工們興奮地你一言我一語(yǔ)，幻想自己有錢后的樣子，暢談了一個(gè)小時(shí)。馬云說(shuō)：“好！大家說(shuō)的這些都會(huì)實(shí)現(xiàn)，接下來(lái)干活吧?！?/p>

有員工哀嚎：“馬總，讓我們?cè)僬f(shuō)會(huì)兒吧，我才花了300萬(wàn)呢！”

于是，公司里充滿了快活的空氣，大家繼續(xù)開心地干活。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期團(tuán)隊(duì)合影

世界充滿了不確定性，而大部分人卻無(wú)法容忍不確定性，為了得到對(duì)未來(lái)的確定感，他們?cè)敢庾鋈魏问虑椤?/p>

一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到：組織里的每一個(gè)人，都在拼命追求確定性。組織想要發(fā)展好，必須能夠給員工提供各方面的確定感。

——也許你發(fā)現(xiàn)了，在有些地方，我把“確定性” 換成了“確定感”。因?yàn)樵趯?shí)際管理中，員工能體驗(yàn)到的，只是對(duì)確定性的感知，而不是確定性本身。

有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠創(chuàng)造確定性，但員工卻未必能感知到，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，還是等于不確定。一些不擅長(zhǎng)管理員工的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然為員工做了很多事情，或者對(duì)他們的升職加薪已經(jīng)有所考慮，但員工并不知道，或者不相信，從而會(huì)抱怨，或者跳槽。

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還有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者雖然不能創(chuàng)造確定性，但是他能利用自己的身份、地位、過(guò)往信譽(yù)或忽悠能力，讓員工覺得很有確定感。例如，馬云在創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，誰(shuí)也不知道未來(lái)會(huì)發(fā)展得怎么樣，但是他能夠說(shuō)服大家相信他。

世界是復(fù)雜的、模糊的，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵職責(zé)，就是讓它簡(jiǎn)單化、清晰化，然后沿著這條簡(jiǎn)單、清晰的道路，堅(jiān)定地走下去。

如果你不能做判斷、拿主意、下決心，那憑什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者？

古往今來(lái)，所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者，都是善于為他人提供確定感的人。

現(xiàn)在，在百年不遇的疫情之下，世界更是充滿了不確定性。人們對(duì)未來(lái)的迷茫更深，心中的焦慮更甚。